客服支持
反馈问题要写什么？
可以按发生步骤说明。高峰时段可耐心等待回复。
移动端安装
leyu入口更好分清，双端商店安装指引
希望安装过程更清楚，关注多场赛事时，固定的APP入口能减少来回查找。安装完成后，常用内容会更容易打开。如果只是临时关注，也可以先完成下载，之后需要时直接打开。
安装后回访更快按设备选择下载iPhone 进入 App Store
leyu网站功能问答
把新用户容易遇到的问题集中整理，遇到问题时可以先按这里排查。
APP使用
APP安装失败怎么办？
重新下载安装包后再安装。更新前关闭后台应用会更稳。
体育直播
手机能直接看直播吗？
可以通过导航进入赛事页面。不要同时打开太多直播页面，以免影响播放。
平台操作
可以收藏官网吗？
如果入口更新，可以从首页重新进入。清理缓存后再打开页面会更稳定。
网站功能
栏目打开后空白怎么办？
刷新页面，或稍后重新进入。不要点击来源不明的弹窗链接。
体育直播
直播打不开怎么办？
关闭当前页面后重新打开直播入口。长时间无画面时再联系在线客服说明情况。
赛事数据
比赛结果什么时候更新？
如果页面暂未显示，说明数据还在同步中。可以结合资讯栏目了解更多赛前动态。
账号安全
收不到验证码怎么办？
先检查短信拦截和手机信号。多次失败时不要继续频繁提交。
leyu网页端会员评价
从入口、页面和服务三个角度整理反馈，真正顺手的页面，通常体现在少走弯路、少等加载、少反复询问。
清晨网页端会员对比之前用过的入口，操作流程没有突然跳转，使用过程比较自然。相比复杂功能，我更喜欢这种直接的体验。它没有特别夸张的承诺，但实际体验比较稳定。
细节到位
老许晚间访问用户页面不是那种很花的设计，重点入口做得醒目，新用户也不容易点错。页面能做到清楚，已经比很多花哨设计更重要。偶尔换设备访问，也不会因为布局变化而找不到方向。
内容好找
阿宁老用户反馈网页端用了一段时间以后，常用功能不需要绕很多层，临时查看也能很快进入。整体评价是清楚、稳定、上手快。这类入口最怕复杂，这里把主要事情讲明白了。
提示清楚
木棉客服咨询用户最舒服的是不用反复找按钮，说明文字接近日常表达，不会让人看半天还不懂。这种体验越简单，越容易让人留下来。整体不是靠噱头吸引人，而是靠顺手留下人。
排版舒服
小唐跨设备用户常用内容摆得比较靠前，客服回答能对应到具体问题，不是只给固定话术。以后需要查看信息时还会优先打开。这种细节平时不显眼，用久了才知道省心。
说明直观